GA4 사용자는 어떻게 측정할까?

UA버전과 GA4는 사용자 수가 다르게 나타날 수 있습니다. 우선, GA4는 "총 사용자"보다 "활성 사용자"에 초점을 두고 있습니다. 이때의 활성 사용자란 앱/웹에서 "참여"가 발생한 사용자를 말합니다. 때문에 총사용자는 활성 사용자 수와 다를 수 있으며 보통 총사용자보다 활성 사용자가 적은 수로 집계됩니다.

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잠깐, GA4는 사용자 수를 정확하게 집계할까?

한 명의 개인이 로그인 상태, 디바이스, 플랫폼 등을 바꿔가며 활동할 수 있기 때문에 사용자를 중복으로 집계할 수 있습니다. 개인의 행동을 완벽하게 추적하는 것은 기술/정책 문제 등으로 어렵기에 중복을 제거한 완벽한 카운팅은 불가능합니다. 따라서 GA4는 User-ID, 구글 신호 등을 활용해 최대한 정확하게 사용자를 카운팅 할 수 있도록 설계되어 있습니다.

사용자가 무엇을 해야 참여로 인정될까?

총 사용자는 모든 이벤트를 기준으로 하지만 활성 사용자는 "참여" 이벤트가 발생해야 합니다.
예를 들어 첫 방문이나 page_view(웹), screen_view(앱), scroll(앱) 등이 참여로 인정됩니다.

GA4는 사용자 수를 어떻게 구분할까?

GA4에서 정의하는 사용자 수 구분입니다.

'총 사용자'는 지정된 기간 동안 내 사이트 또는 앱을 방문한 총 사용자 수입니다.
'활성 사용자'(또는 '사용자')는 지정된 기간 동안 내 사이트 또는 앱에 참여한 사용자 수입니다.
'신규 사용자'는 지정된 기간 동안 이전에 내 사이트 또는 앱을 방문한 적이 없는 사용자 수입니다.
'재방문자'는 지정된 기간 동안 이전에 내 사이트 또는 앱을 방문한 적이 있는 사용자 수입니다.

위 측정 항목을 GA4에서 연령별로 구분하면 아래 이미지처럼 확인할 수 있습니다.

GA4 DEMO - Flood-It!

우리 서비스의 사용자는 얼마나 될까?

일/주/월 단위로 활성 사용자 지표를 구분할 수 있습니다. DAU/MAU를 비교하면 평소 얼마나 자주 사용하는지 알 수 있습니다. 월별로 MAU를 비교하면서 월간 사용자 수가 얼마나 늘어나고 이탈하는지, 평균 DAU는 어떠한 이유로 크게 변동하는지 등 유저 변동 추이를 파악 및 분석하는 데 도움을 받을 수 있습니다.

* 참고 
- DAU: 지난 24시간 동안 참여한 활성 사용자
- WAU: 지난 7일 동안 참여한 활성 사용자
- MAU: 지난 30일 동안 참여한 활성 사용자

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참고 링크

https://support.google.com/analytics/answer/9408920

[GA4] 사용자 수의 차이 - 애널리틱스 고객센터